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太平洋保险:全力抗震救灾做好理赔服务促进灾区重建

作者:责任编辑 文章来源:中国保险网 更新时间:2008-12-2 13:58:31

  以人为本 确保员工安全

  员工是公司发展的基础,也是公司发展的希望。灾情发生后,太平洋保险高度重视员工的人身安全,要求涉灾分公司必须把员工的生命安全放在所有工作的前面,要想尽一切办法联系上当地内勤员工和营销员,摸清员工及营销员的受灾情况。产、寿险分公司领导立即对此作出部署和安排,并在救灾工作的头几天,将主要精力放在了员工伤亡情况的排查上,分片划区,轮流值班,24小时不间断与受灾地区的员工联系。5月12日,产险绵阳中心支公司16人在开会途中遭遇地震,8人一度失踪,太平洋保险采取一切办法进行联系,终于取得联系并在14日晚安全召回失踪员工。

  分公司领导亲自带队赶赴受灾最严重、交通受阻、通信中断的都江堰、绵竹、广元等机构,安排专门人员负责员工伤情排查,并落实了责任制。同时,明确要求对于已被当地政府鉴定为危房或被封房的各办公职场,一律不许再进房办公或搬运财物。即使状况尚好的,也要求当地机构采取必要的安全保障措施,防止余震对员工安全产生危害。通过将近一周艰苦努力,终于联络上了包括营销员在内的全辖所有员工。

  截至目前,产、寿险公司四川分公司包括营销员在内的近万名员工无一死亡,仅有十几人受伤,这也创造了灾区的一个奇迹。

  为了安置好灾区员工的生活,太平洋保险下发了《关于灾期生活救济款和灾区员工生活补贴事宜的通知》,向产、寿险四川分公司各划拨50万元灾期生活救济款,由分公司专款专用,用于解决受灾机构内员工生活等问题;产、寿险四川分公司给予内外勤员工每人每天生活10元补贴款,补贴时间暂定为5月19日至8月31日。给灾区的员工每人一顶帐篷、三床被褥,并每天提供饮用水、牛奶、饼干、药品、蚊帐等物品。对于员工亲属和营销员亲属重伤、失踪、死亡,公司发放慰问金1000元到5万元不等。

  太平洋保险还加强对员工及家属的看望和慰问,加强心理安抚。一些家庭房屋损毁严重的员工及其家属目前被安排在帐篷区生活。太平洋保险集团董事长高国富、总经理霍联宏,寿险公司董事长金文洪,产险公司总经理吴宗敏以及分支机构的各级领导纷纷深入抗灾第一线,对员工进行探望与慰问。 

  心系灾区 勇担社会责任

  灾区人民的安危牵动着每一个太平洋保险人的心,与灾区人民共渡难关是每一个太平洋保险人的心愿。截至目前,太平洋保险各类捐赠累计已超过4200万元。

  5月13日,太平洋保险向四川灾区捐款500万元,向陕西、甘肃各捐款100万元,并向全体员工发出捐款倡议,太平洋保险员工伸出援助之手,踊跃捐款捐物、献血。截至5月22日下午,员工捐款已经超过1500万元。

  对于参与一线抗震救灾医护人员、武警战士等,太平洋保险积极提供保障。太平洋保险为所有参加抗震救灾一线的广大医护工作者提供保险总额为100亿元的人身意外伤害保险,每人保额为50万元。保险日期从2008年5月12日开始,至汶川大地震抗震救援工作结束时止。太平洋保险还为厦门、宁波等地赴抗灾一线的武警战士、消防战士提供意外保险,折合保费约1500万元。

  太平洋保险成立了支援灾区物资调配工作小组,当了解到灾区缺少帐篷、药品等信息后,迅速采购调运了1350顶帐篷、24台发电机、1700套棉被、8000件T恤衫、7辆汽车……从上海、江苏和就近的云南、贵州、广西、湖南、湖北、重庆等分公司向四川、陕西、甘肃等地组织调运各类物资。截至5月26日,太平洋保险组织发运的帐篷、喷雾器、蚊帐、棉被、消毒液、药品等价值300多万元的物资已顺利运抵灾区机构,同时在成都还组织采购了急需的越野车、发电机、雨衣等。

  太平洋保险的员工还积极参与到抗震救援中,涌现出一大批先进典型和感人事迹,如太平洋产险德阳中心支公司主动无偿提供10余台自有车辆作为抗震抢险车,成立了几只抗震救灾志愿者队伍,奔赴重灾区参加救援工作。很多员工不顾自己家人受伤家园被毁,救援受灾的客户和群众,如姚国育从震灾中救出了30多人。

  立足本职 促进灾区重建

  高国富指出,保险公司应通过发挥保险的功能和社会责任,来促进灾区重建。下一阶段,太平洋保险将“主动、迅速、准确、合理”地开展查勘理赔工作,发挥保险风险补偿和风险防范的作用。 

  据悉,太平洋保险正在全面摸清保险标的损失情况。太平洋产、寿险公司将采取切实可行的措施,认真排查、尽快摸清灾区保险标的状况。太平洋保险将继续主动与灾区的投保人和被保险人取得联系,及时回访辖内受灾地区所有客户,做好条款解释和沟通工作。对重大损失情况,公司将通过深入细致的查勘,掌握翔实准确的第一手资料,为开展理赔工作提供扎实依据。 

  产、寿险公司还将尽快编发抗震救灾理赔指南,明确特殊时期的理赔政策,细化理赔标准和操作流程。太平洋保险将坚持特事特办的原则,进一步简化理赔程序和环节,建立绿色理赔通道,提高理赔效率,让受灾客户尽早得到保险赔款。对异地承保标的在当地出险的,各相关分公司和各级机构会加强协作、互相配合,共同做好理赔服务工作。 

  太平洋保险已经在全司范围抽调精干力量,组成工作组帮助受灾分公司工作,为理赔工作提供有力保障。

  从今年1—4月份的情况看,太平洋保险实现保费收入383亿元,同比增长50%,总体上保持了较快的发展速度。高国富表示,这次大灾之后,势必要迎来保险行业发展的新机遇,太平洋保险会集中精力抓好业务发展,不断提高服务客户、服务社会的能力,采取有力措施确保全面完成经营目标,用实际行动支援灾区。
 

    和讯网 
(安丘信息港摘录wei)

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